送貨/付款方式 Delivery and Payment

多謝顧客信任及選擇 寵物會所Pets Club 提供的服務,為了使你獲得愉快的購物經驗,我們將安排最適合您的運送方法,希望您滿意。

所有地區*買滿HK$300以上均免運費!! 仲唔快啲落單!

一般送貨服務

  • 截單時間為每天上午10:00,超過時限即為下一工作天的訂單

  • 最快送達時間為即日,視乎當天訂單數量。一般1-3個工作天內送抵。

  • 星期六沒有即日送貨服務,除沙田及馬鞍山地區

  • 星期日及公眾假期不設送貨服務。
  • 我們會根據順豐服務去安排運送服務: 

 服務費用 

店到自營網點或合作點

  • 適用於收方於順豐香港自營網點或順豐香港合作點取件
  • 首重:港幣20元/首公斤
  • 續重:港幣6元/0.5公斤
店到上門
  • 適用於派件為上門派送
  • 首重:港幣25元/首公斤
  • 續重:港幣6元/0.5公斤

*順豐香港自營網點包括順豐營業點順豐站順豐智能櫃

#順豐合作點 - 小型連鎖店及個體商店 (7-11/OK便利店、Shell油站除外)

香港 - 香港島

香港 - 九龍

香港 - 新界

香港 - 離島

 

特別情況

  • 購物金額不足HK$300會以順豐到付方式寄出(客戶承擔運費)。
  • 唐樓/上樓梯每層另有附加費;如需上樓梯請於落單時註明訂購數量及樓梯層數以索取報價
  • 東涌、馬灣及愉景灣以外離島地區不設送貨服務,詳情可致電6377 4245查詢
  • 若遇上8號風球或黑色暴雨等惡劣情況,送貨服務將會順延

 

付款方法 - whatsapp下單 / 親臨我們店舖購物

  • 銀行轉帳至 HSBC: 139-270409-838 (Pets Club Limited)
  • 轉數快FPS: 163971880
  • 支付寶Alipay / 微信支付Wechat pay:

付款方法 - 於網店線上購物

  • 支援以FPS, Alipay, Wechat pay 或 信用卡 結帳

退貨服務

  • 如下單後出現缺貨情況如客戶已付款,可全數退回。
  • 假若收貨時,貨品有損毀,可安排換回同款貨品或同價格之其他產品,不設退款。
  • 若我們已為該訂單安排了送貨,恕不接受更改任何訂單資料或取消訂單。如果您於確認訂單後發現資料有誤,請盡快與客服聯絡,客服在線時間為:星期一至六 9:30am-6:30pm;星期日及公眾假期休息。
  • 如客人因下錯訂單緣固需要更換商品(例如:換味、換款、換尺碼等),我們將視乎實際情況盡量配合安排,並收取HK$80運費。
  • 如商品有任何損毀或其他問題,請於七天內與在線客服聯絡,並提供收到的商品圖片,保留單據及完整包裝袋,不要直接在商品包裝上書寫或黏貼他物。本公司會視乎情況慎重處理及決定是否為閣下更換商品。如商品屬客戶人為損毀,本公司有權拒絕更換。本公司亦有權拒絕一切不合理的換貨或退貨要求。

 

聯絡方法

  • 顧客可以透過Whatsapp: 6377 4245 或 致電: 9423 3024 查詢。
  • 寵物會所門市營業時間 : 星期一至五 上午 9:30 至下午 6:30,星期六 上午9:30 至下午 2:30

貨品運送條款可參考送貨及退貨條款 Shipping & Returns