送貨及退貨條款 Shipping & Returns

多謝顧客信任及選擇寵物會所 Pet Club Limited提供的服務,為了使你獲得愉快的購物經驗,我們列明以下的條款。請留意,當你瀏覽 www.petsclub.hk 任何一個網頁,代表你已接受並遵守這些條款。

1. 送貨服務

1.1 顧客訂購貨品後,本公司會送貨至顧客所提供的送貨地址。我們的送貨範圍僅限於香港特別行政區,所有須送貨往香港以外地區的訂單一概會被取消。

1.2 凡於工作天下午四時前確認的訂單,貨品有存貨而又毋須進行額外安全檢定,本公司會當日處理及按顧客選擇的送貨方式安排送貨。(工作天不包括星期日及公眾假期)

1.3 倘若閣下或收貨人士未能於約定時間內收取已訂購之貨品(本公司控制範圍以外的情況下) 而閣下未能向我們作出相應的補償,我們可以保存貨品並於下一次送貨時或收取額外的保存及送貨費用或視作與本公司取消訂單而論。

1.4 倘若閣下因取消訂單而未有收取已訂購的貨品,本公司會於閣下付款後三十天內安排退款。

1.5 訂單一經確認後,本公司會盡快安排送貨。但如因我們無法控制的原因導致送貨服務有任何延誤及令顧客蒙受任何損失,我們一概毋須承擔任何責任。

1.6 貨品的送貨日期可能會因應最新資料而變動,亦可能會較預計的送貨日期早。顧客請留意帳戶內有關送貨資料的更新。訂購確認後,任何價格變更將沒有追溯能力。

1.7 貨品的預計送貨日期是指貨品送抵顧客提供的送貨地址的時間,我們會以一個時間範圍作預計。若預計送貨日期以日數計算,即代表送貨所需的工作天,星期日及公眾假期不包括在內。

1.8 懸掛8號以上之熱帶氣旋警告信號或黑色暴雨警告訊號時,送貨服務將會暫停。送貨日期將另行安排。

1.9 若顧客無法於已約定的送貨日期及時間收取貨品,本公司保留權利向顧客收取額外送貨費。

1.10 若顧客訂購後需更改送貨地址,需立即通知本公司安排更改送貨地址。

1.11 若顧客未能於預計送貨日期收取貨品,需授權18歲或以上的第三者代表收取並簽收包裹。

1.12 任何情況下速遞員都不會將包裹留置在無人看守的地點。

1.13 本公司保留權利可絕對酌情決定拒絕向任何顧客送付貨品。

2. 損壞貨品 

2.1 顧客收到貨品後,需立即檢查貨品。確定貨品正確無誤且沒有損壞後,顧客需在收據上簽收貨品。

2.2 顧客簽收後如欲退款或退貨,請與我們聯絡。

3. 風險/所有權

3.1所有貨品損害及損失之風險於離開本公司之倉庫時移轉給顧客。

3.2在本公司保留貨品之所有權直至顧客(以現金或可立即動用之資金) 付清以下所有款項。

4. 退貨權利

4.1 顧客有權在收到貨品後7天內申請退貨 。

4.2 倘若顧客在收到貨品後要求退貨,須承擔退貨運費。若貨品送抵時經已損壞或不完整,退貨的運費則由本公司負擔。顧客須根據退貨地址退貨,並確保貨品在退貨過程完好無缺。

4.3 本公司會於顧客取消合約後30天內安排退款或把有關款項直接退還至顧客用以付款方式的賬戶。

4.4 若顧客沒有按要求退回貨品,本公司有權向顧客收取不高於回收貨品直接成本的款項。

4.5 若退回的貨品不完整、損毀、安全密封遭到損壞或不能再出售,我們恕不接受。

4.6 退換貨品時,我們強烈建議顧客選擇最可靠的運用方法。如貨品於中途遺失或遭到損壞,我們概不負責。

4.7 特價貨品及贈品,恕不退換。

4.8 所有未經授權的退貨,我們一律不會處理。